Servis i održavanje
Pružamo podršku i održavanje GOM 3D mernih sistema.
Pomoć na daljinu
Podrška na daljinu putem telefona ili putem interneta:
- Direktna podrška
- Detekcija grešaka
- Baza rešenja problema
Tehnička podrška
Stručnjaci telefonski pomažu korisnicima u svim tehničkim pitanjima o hardveru i softveru. Rešavaju sve nedoumice korisnika i daju sva potrebna objašnjenja. Na taj način su garantovani bezbednost i rad sistema.
E-Support
Bez obzira na radno vreme uvek možete preuzeti softvere u „GOM Service Area”. Uz bazu podataka o rešenjima, možete pristupiti i svim uputstvima i priručnicima. GOM Forum omogućava razmenu informacija s drugim korisnicima.
Servis
Održavanje i popravka na licu mesta.
- Metrološka provera
- Preventivno održavanje
- Popravka
GOM Care – Usluga održavanja
Usluga održavanja može se naručiti direktno ili biti uključena u ugovoru GOM Care Protect Plus u definisanim vremenskim intervalima. GOM-ovi stručnjaci održavaju sve komponente i preventivno zamenjuju tipične potrošne delove da bi povećali pouzdanost sistema.
GOM Care – Usluga verifikacije
Standardizovanim procedurama proverava se tačnost mernog sistema pomoću standardizovanih artefakata. Test je dostupan u dva standarda:
- GOM Care Verification Service 2634 – Ispitivanje prema VDI 2634 Dio 3: 2008
- GOM Care Verification Service 10360 – Ispitivanje prema ISO 10360
GOM Care – Usluga popravke
Ako pomoć na daljinu nije dovoljna, popravka koji stručnjak obavlja na licu mesta jedino je razumno rešenje.
Ugovorni planovi
Ugovori o podršci i uslugama:
- Plan održavanja
- Ažuriranje softvera i softverska podrška
- Brže vreme reakcije
Softversko pokrivanje
Zagarantovan trajni pristup aktuelnom softveru sustava i besplatna upotreba „GOM Service Area”. Kontaktiranje s tehničkom podrškom u svakom trenutku.
Hardversko pokrivanje
U slučaju kvara, osiguranje od neočekivanih troškova zamene delova hardvera. Ako je potrebno, neispravni delovi mernog sistema zamenjuju se besplatno.
GOM Care Protect Plus
GOM Care Protect Plus je ugovor o održavanju koji traje više godina i ima definisane vremenske intervale održavanja. GOM-ovi servisni stručnjaci održavaju sve komponente i preventivno zamenjuju tipične potrošne delove da bi povećali pouzdanost sistema.
Ako merni sistem zahteva popravku, GOM Care Protect Plus obezbeđuje još brže vreme reakcije GOM-ovog servisnog stručnjaka, uključujući i potrebne delove.
Zatražite informacije ili uslugu:
info@topomatika.rs ili +385 1 349 6010